Cadastro oficial da Meta
Conecte pelo cadastro incorporado da própria Meta, sem copiar token à mão. Dá para conectar mais de um número.
Campanhas e atendimento no WhatsApp da sua empresa, em um só lugar
Conecte seu número do WhatsApp Business pelo cadastro oficial da Meta, crie templates, dispare campanhas para o público certo e responda tudo numa caixa de entrada.
Conexão oficial
Seu número, conectado direto à Meta
Você entra com a sua conta da Meta, escolhe o número e autoriza. A Mova não recebe a sua senha.
Continue usando o app no celular
Com o Coexistence, o número segue no app WhatsApp Business, e o que você responde pelo celular aparece na Mova.
Como funciona
Do número conectado à conversa respondida
Seis etapas, na ordem em que você usa.
Conecte o número
Pelo cadastro oficial da Meta, com ou sem Coexistence.
Crie os templates
Texto, botões e cabeçalho com imagem ou vídeo, enviados para aprovação da Meta.
Organize o público
Contatos, tags e grupos. O mesmo telefone escrito de jeitos diferentes é uma pessoa só.
Dispare a campanha
Escolha número, template e público, revise o custo estimado e envie.
Automatize o próximo passo
Fluxos que reagem ao botão que o cliente tocou.
Atenda e acompanhe
Respostas na caixa de entrada e o status de cada mensagem no histórico.
Campanhas
Campanhas em massa, dentro das regras do WhatsApp
Envie templates aprovados para quem você escolheu, com ritmo de envio controlado por número, e veja o que aconteceu com cada mensagem.
Público por tags e grupos
Monte o público com tags, grupos ou contatos avulsos. Ele fica fixo a partir do primeiro disparo.
Blacklist em todo envio
Quem pediu para sair é retirado do público na montagem e de novo antes de cada lote.
Entregue, lida ou falhou
Acompanhe o status de cada mensagem, com o motivo informado pela Meta quando há falha.
Atendimento e automação
Quem responde sua campanha recebe resposta
As respostas chegam numa caixa de entrada, e os fluxos cuidam do que pode ser automático.
Caixa de entrada
Conversas agrupadas por contato, com as não lidas em destaque.
Janela de 24 horas à vista
Você sabe quando pode responder com texto livre e quando precisa de um template.
Fluxos que começam no clique
Quando o cliente toca num botão do template, o fluxo envia a próxima mensagem.
Esperas e caminhos
Aguarde um prazo e siga caminhos diferentes por tag, grupo ou tempo desde a última mensagem.
Descadastro por palavra-chave
Quem responde com uma palavra de descadastro que você cadastrou vai para a blacklist sozinho.
Histórico de mensagens
Tudo o que foi enviado e recebido, com filtro por número, período, telefone ou template.
Dúvidas
Perguntas frequentes
O essencial antes de conectar o seu número.
O que é a Mova?
Uma plataforma para empresas que usam o WhatsApp Business: conexão oficial do número pela Meta, templates, campanhas, fluxos, caixa de entrada e público, num só lugar.
Preciso parar de usar o app WhatsApp Business no celular?
Não, se o número for elegível ao Coexistence da Meta: ele continua no app e também fica conectado à Mova. Também é possível conectar um número dedicado.
A Mova envia mensagens por conta própria?
Não. A Mova só envia o que a sua empresa configurou (campanhas que você dispara e fluxos que você ativou), sempre pelo número que você conectou.
Por que preciso de templates?
Para iniciar uma conversa, ou falar com alguém depois de 24 horas sem resposta, o WhatsApp exige um template aprovado pela Meta. A Mova cria, envia para aprovação e mostra o status.
O que acontece quando alguém pede para sair?
O telefone vai para a blacklist e deixa de receber campanhas e fluxos.
Como peço a exclusão dos meus dados?
Siga as instruções da página Exclusão de dados.
Quer organizar o WhatsApp da sua empresa?
Fale com a equipe da Mova e veja como conectar o seu número.